شركات ناشئة في 13 جملة
هل تريد بدء شركة ناشئة؟ احصل على تمويل من Y Combinator.
شاهد كيف تمت كتابة هذه المقالة.
فبراير 2009
أحد الأشياء التي أقولها دائمًا للشركات الناشئة هو مبدأ تعلمته من Paul Buchheit: من الأفضل إسعاد عدد قليل من الأشخاص حقًا بدلاً من إسعاد الكثير من الأشخاص بشكل شبه سعيد. كنت أقول لصحفي مؤخرًا إنه إذا كان بإمكاني فقط أن أقدم 10 أشياء للشركات الناشئة، فسيكون هذا أحدها. ثم فكرت: ما هي الأشياء التسعة الأخرى؟
عندما قمت بإعداد القائمة، تبين أنها 13 شيئًا:
1. اختر شركاء مؤسسين جيدين.
الشركاء المؤسسون للشركة الناشئة هم ما الموقع للعقارات. يمكنك تغيير أي شيء في المنزل باستثناء مكانه. في الشركة الناشئة، يمكنك تغيير فكرتك بسهولة، لكن تغيير شركائك المؤسسين أمر صعب. [1] ونجاح الشركة الناشئة هو دائمًا تقريبًا دالة لمؤسسيها.
2. أطلق بسرعة.
السبب وراء الإطلاق السريع ليس بالقدر الذي يتعلق بأهمية طرح منتجك في السوق مبكرًا، بل لأنك لم تبدأ العمل عليه حقًا حتى أطلقته. الإطلاق يعلمك ما الذي كان يجب أن تبنيه. حتى تعرف ذلك، فأنت تضيع وقتك. لذا فإن القيمة الرئيسية لأي شيء تطلقه هي كذريعة لإشراك المستخدمين.
3. دع فكرتك تتطور.
هذا هو النصف الثاني من الإطلاق السريع. أطلق بسرعة وكرر. إنه خطأ كبير أن تتعامل مع شركة ناشئة كما لو كانت مجرد مسألة تنفيذ فكرة أولية لامعة. كما هو الحال في المقالات، تظهر معظم الأفكار أثناء التنفيذ.
4. افهم مستخدميك.
يمكنك تصور الثروة التي تخلقها الشركة الناشئة كمستطيل، حيث يكون أحد الجانبين هو عدد المستخدمين والجانب الآخر هو مقدار تحسين حياتهم. [2] البعد الثاني هو الذي لديك أكبر قدر من السيطرة عليه. وفي الواقع، فإن النمو في البعد الأول سيقوده مدى جودة أدائك في البعد الثاني. كما هو الحال في العلوم، الجزء الصعب ليس الإجابة على الأسئلة بل طرحها: الجزء الصعب هو رؤية شيء جديد يفتقر إليه المستخدمون. كلما فهمتهم بشكل أفضل، زادت احتمالية تحقيق ذلك. لهذا السبب تقوم العديد من الشركات الناشئة الناجحة ببناء شيء يحتاجه المؤسسون.
5. من الأفضل أن تحبذ عددًا قليلاً من المستخدمين أكثر من الكثير من المستخدمين غير المبالين.
من الناحية المثالية، تريد أن تجعل أعدادًا كبيرة من المستخدمين يحبونك، لكن لا يمكنك توقع تحقيق ذلك على الفور. في البداية، عليك الاختيار بين تلبية جميع احتياجات مجموعة فرعية من المستخدمين المحتملين، أو تلبية مجموعة فرعية من احتياجات جميع المستخدمين المحتملين. اختر الأول. من الأسهل التوسع من حيث عدد المستخدمين أكثر من التوسع من حيث الرضا. وربما الأهم من ذلك، أنه من الصعب أن تكذب على نفسك. إذا كنت تعتقد أنك حققت 85٪ من الطريق إلى منتج رائع، فكيف تعرف أنه ليس 70٪؟ أو 10٪؟ في حين أنه من السهل معرفة عدد المستخدمين لديك.
6. قدم خدمة عملاء جيدة بشكل مدهش.
اعتاد العملاء على سوء المعاملة. معظم الشركات التي يتعاملون معها هي احتكارات شبه رسمية تفلت من خدمة عملاء فظيعة. لقد تم خفض أفكارك الخاصة حول ما هو ممكن بشكل غير واعٍ بسبب هذه التجارب. حاول أن تجعل خدمة العملاء الخاصة بك ليست جيدة فحسب، بل جيدة بشكل مدهش. ابذل قصارى جهدك لإسعاد الناس. سيصابون بالدهشة؛ سترى. في المراحل المبكرة جدًا من الشركة الناشئة، يجدر تقديم خدمة العملاء على مستوى لن يكون قابلاً للتوسع، لأنه طريقة للتعرف على مستخدميك.
7. أنت تصنع ما تقيسه.
تعلمت هذا من Joe Kraus. [3] مجرد قياس شيء ما يميل بشكل غريب إلى تحسينه. إذا كنت تريد زيادة أعداد المستخدمين لديك، فضع قطعة كبيرة من الورق على حائطك وكل يوم ارسم عدد المستخدمين. ستكون سعيدًا عندما يرتفع وعندما ينخفض ستكون محبطًا. قريبًا جدًا ستبدأ في ملاحظة ما الذي يجعل الرقم يرتفع، وستبدأ في فعل المزيد من ذلك. نتيجة: كن حذرًا فيما تقيسه.
8. أنفق القليل.
لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية أن تكون الشركة الناشئة رخيصة. تفشل معظم الشركات الناشئة قبل أن تصنع شيئًا يريده الناس، والشكل الأكثر شيوعًا للفشل هو نفاد المال. لذا فإن كونك رخيصًا هو (تقريبًا) قابل للتبديل مع التكرار السريع. [4] لكن الأمر أكثر من ذلك. ثقافة البخل تبقي الشركات شابة بطريقة تشبه الطريقة التي تبقي بها التمارين الرياضية الأشخاص شبابًا.
9. كن مربحًا بالكاد (Ramen Profitable).
"Ramen profitable" يعني أن الشركة الناشئة تحقق ما يكفي بالكاد لدفع نفقات معيشة المؤسسين. إنها ليست نماذج أولية سريعة لنماذج الأعمال (على الرغم من أنها يمكن أن تكون كذلك)، بل هي طريقة لاختراق عملية الاستثمار. بمجرد أن تعبر إلى مرحلة "Ramen profitable"، فإنها تغير علاقتك بالمستثمرين تمامًا. كما أنها رائعة للمعنويات.
10. تجنب المشتتات.
لا شيء يقتل الشركات الناشئة مثل المشتتات. أسوأ نوع هو تلك التي تدفع المال: وظائف يومية، استشارات، مشاريع جانبية مربحة. قد يكون للشركة الناشئة إمكانات أطول أجلاً، لكنك ستتوقف دائمًا عن العمل عليها للرد على المكالمات من الأشخاص الذين يدفعون لك الآن. من المفارقات أن جمع التبرعات هو هذا النوع من المشتتات، لذا حاول تقليل ذلك أيضًا.
11. لا تصب بالإحباط.
على الرغم من أن السبب المباشر للوفاة في الشركة الناشئة يميل إلى أن يكون نفاد المال، إلا أن السبب الأساسي هو عادة نقص التركيز. إما أن الشركة يديرها أشخاص أغبياء (لا يمكن إصلاح ذلك بالنصيحة) أو أن الأشخاص أذكياء لكنهم أصيبوا بالإحباط. بدء شركة ناشئة هو عبء أخلاقي هائل. افهم هذا وابذل جهدًا واعيًا لعدم الاستسلام له، تمامًا كما ستكون حذرًا في الانحناء عند الركبتين عند التقاط صندوق ثقيل.
12. لا تستسلم.
حتى لو أصبت بالإحباط، لا تستسلم. يمكنك أن تذهب بعيدًا بشكل مدهش بمجرد عدم الاستسلام. هذا ليس صحيحًا في جميع المجالات. هناك الكثير من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من أن يصبحوا علماء رياضيات جيدين بغض النظر عن مدى مثابرتهم. لكن الشركات الناشئة ليست كذلك. الجهد الخالص عادة ما يكون كافيًا، طالما أنك تستمر في تعديل فكرتك.
13. الصفقات تفشل.
واحدة من أكثر المهارات فائدة التي تعلمناها من Viaweb هي عدم رفع آمالنا. ربما فشلت حوالي 20 صفقة من أنواع مختلفة. بعد أول 10 صفقات تقريبًا، تعلمنا التعامل مع الصفقات كعمليات خلفية يجب تجاهلها حتى تنتهي. من الخطير جدًا على المعنويات البدء في الاعتماد على إغلاق الصفقات، ليس فقط لأنها غالبًا ما تفشل، ولكن لأنها تجعلها أقل احتمالاً للنجاح.
بعد أن قمت بتقليصها إلى 13 جملة، سألت نفسي أيها سأختار إذا كان بإمكاني الاحتفاظ بواحدة فقط.
افهم مستخدميك. هذا هو المفتاح. المهمة الأساسية في الشركة الناشئة هي خلق الثروة؛ البعد الذي لديك أكبر قدر من السيطرة عليه هو مقدار تحسين حياة المستخدمين؛ والجزء الأصعب من ذلك هو معرفة ما يجب صنعه لهم. بمجرد أن تعرف ما يجب صنعه، فإن الأمر مجرد جهد لصنعه، ومعظم المخترقين اللائقين قادرون على ذلك.
فهم مستخدميك هو جزء من نصف المبادئ في هذه القائمة. هذا هو سبب الإطلاق المبكر، لفهم مستخدميك. تطور فكرتك هو تجسيد لفهم مستخدميك. فهم مستخدميك جيدًا سيدفعك نحو صنع شيء يجعل عددًا قليلاً من الأشخاص سعداء للغاية. أهم سبب لتقديم خدمة عملاء جيدة بشكل مدهش هو أنها تساعدك على فهم مستخدميك. وفهم مستخدميك سيضمن حتى معنوياتك، لأنه عندما ينهار كل شيء آخر من حولك، فإن وجود عشرة مستخدمين فقط يحبونك سيجعلك تستمر.
ملاحظات
[1] بالمعنى الدقيق للكلمة، من المستحيل بدون آلة زمن.
[2] في الواقع، هو أشبه بمشط خشن.
[3] يعتقد Joe أن أحد مؤسسي Hewlett Packard قالها أولاً، لكنه لا يتذكر أي واحد.
[4] ستكون قابلة للتبديل إذا بقيت الأسواق ثابتة. بما أنها لا تفعل ذلك، فإن العمل ضعف السرعة أفضل من امتلاك ضعف الوقت.