기업이 오픈소스에서 배울 수 있는 것

2005년 8월

(이 에세이는 2005년 Oscon 강연에서 발췌되었습니다.)

최근 기업들은 오픈소스에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 10년 전에는 마이크로소프트가 독점 시장을 서버까지 확장할 실질적인 위험이 있는 듯 보였습니다. 이제는 오픈소스가 이를 막았다고 말해도 무방할 것 같습니다. 최근 설문조사에 따르면 기업의 52%가 Windows 서버를 Linux 서버로 교체하고 있다고 합니다. [1]

제 생각에 더 중요한 것은 그 52%가 어떤 기업들이냐는 것입니다. 이 시점에서 서버에 Windows를 사용하겠다고 제안하는 사람은 Google, Yahoo, Amazon이 모르는 서버에 대한 무엇을 알고 있는지 설명할 준비가 되어 있어야 합니다.

그러나 기업이 오픈소스에서 배워야 할 가장 큰 것은 Linux나 Firefox에 대한 것이 아니라, 그것들을 탄생시킨 원동력에 대한 것입니다. 궁극적으로 이러한 원동력은 여러분이 사용하는 소프트웨어보다 훨씬 더 많은 것에 영향을 미칠 것입니다.

우리는 오픈소스와 블로깅을 통해 이러한 근본적인 원동력을 파악할 수 있을지도 모릅니다. 아마 눈치채셨겠지만, 이 둘은 공통점이 많습니다.

오픈소스와 마찬가지로, 블로깅은 사람들이 즐거워서 스스로 무료로 하는 일입니다. 오픈소스 해커들처럼, 블로거들은 돈을 받고 일하는 사람들과 경쟁하며 종종 승리합니다. 품질을 보장하는 방식 또한 동일합니다: 다윈주의적입니다. 기업은 직원들이 실수를 저지르는 것을 막기 위한 규칙을 통해 품질을 보장합니다. 하지만 청중이 서로 소통할 수 있을 때는 그런 것이 필요 없습니다. 사람들은 그저 원하는 것을 생산하고, 좋은 것은 퍼져나가고, 나쁜 것은 무시됩니다. 그리고 두 경우 모두, 청중의 피드백이 최고의 작업을 개선시킵니다.

블로깅과 오픈소스의 또 다른 공통점은 웹입니다. 사람들은 항상 무료로 훌륭한 작업을 기꺼이 해왔지만, 웹이 있기 전에는 청중에게 도달하거나 프로젝트에서 협업하기가 더 어려웠습니다.

아마추어

기업이 배워야 할 새로운 원칙 중 가장 중요한 것은 사람들이 좋아하는 일에 훨씬 더 열심히 일한다는 것입니다. 뭐, 이건 아무에게도 새로운 소식이 아닙니다. 그렇다면 제가 기업이 이것을 배워야 한다고 주장하는 이유는 무엇일까요? 제가 기업이 이것을 모른다고 말할 때, 저는 기업의 구조가 이를 반영하지 않는다는 의미입니다.

기업은 여전히 프랑스어 '일하다'를 뜻하는 단어인 _travailler_로 대표되는 오래된 모델을 반영합니다. 이 단어는 영어 사촌인 travail을 가지고 있으며, 그 의미는 고문입니다. [2]

하지만 이것이 일에 대한 마지막 말이 아닙니다. 사회가 부유해질수록, 그들은 식단에 대해 배우는 것과 매우 유사한 것을 일에 대해 배웁니다. 우리는 이제 가장 건강한 식단이 가난했기 때문에 우리의 농민 조상들이 어쩔 수 없이 먹어야 했던 것이라는 것을 압니다. 기름진 음식처럼, 게으름은 충분히 누리지 못할 때만 바람직해 보입니다. 저는 우리가 일정량의 섬유질을 섭취하도록 설계된 것처럼, 일하도록 설계되었으며, 그렇지 않으면 기분이 나빠진다고 생각합니다.

좋아서 일하는 사람들을 부르는 이름이 있습니다: 아마추어입니다. 이 단어는 이제 너무나 부정적인 의미를 띠게 되어, 그 어원이 눈앞에 있는데도 우리는 그것을 잊어버립니다. '아마추어'는 원래 꽤 칭찬하는 말이었습니다. 그러나 20세기에 중요했던 것은 전문가였고, 아마추어는 정의상 전문가가 아닙니다.

이것이 바로 비즈니스 세계가 오픈소스에서 얻은 한 가지 교훈에 그토록 놀란 이유입니다: 좋아서 일하는 사람들이 돈을 받고 일하는 사람들을 종종 능가한다는 것입니다. 사용자들은 소스를 해킹하고 싶어서 Explorer에서 Firefox로 바꾸는 것이 아닙니다. 더 나은 브라우저이기 때문에 바꾸는 것입니다.

마이크로소프트가 노력하지 않는다는 말이 아닙니다. 그들은 브라우저를 통제하는 것이 독점권을 유지하는 핵심 중 하나임을 알고 있습니다. 문제는 운영체제에서 직면하는 것과 동일합니다: 영감을 받은 해커 집단이 무료로 만들 것보다 더 나은 것을 만들기 위해 사람들에게 충분한 돈을 지불할 수 없다는 것입니다.

저는 전문성이 항상 과대평가되었다고 생각합니다—단순히 돈을 받고 일한다는 문자적 의미뿐만 아니라, 형식주의와 무관심 같은 함의까지도요. 예를 들어 1970년에는 상상할 수 없었겠지만, 저는 전문성이 20세기에 우연히 존재했던 조건들에 의해 주도된 유행에 불과했다고 생각합니다.

그중 가장 강력한 것 중 하나는 '채널'의 존재였습니다. 흥미롭게도, 제품과 정보 모두에 동일한 용어가 사용되었습니다: 유통 채널, 그리고 TV 및 라디오 채널이 있었습니다.

그러한 채널의 협소함이 전문가들을 아마추어보다 훨씬 우월하게 보이게 만들었습니다. 예를 들어, 전문 기자 일자리는 몇 안 되었기 때문에, 경쟁을 통해 평균적인 기자는 상당히 유능했습니다. 반면에 누구나 술집에서 시사 문제에 대한 의견을 표현할 수 있습니다. 그래서 술집에서 자신의 의견을 표현하는 보통 사람은 그 주제에 대해 글을 쓰는 기자와 비교하면 바보처럼 들립니다.

웹에서는 자신의 아이디어를 출판하는 장벽이 훨씬 더 낮습니다. 술을 사지 않아도 되고, 심지어 아이들도 들어갈 수 있습니다. 수백만 명의 사람들이 온라인에 글을 게시하고 있으며, 예상하시겠지만, 그들이 쓰는 글의 평균 수준은 그리 좋지 않습니다. 이로 인해 일부 언론에서는 블로그가 큰 위협이 되지 않는다고—블로그는 단지 유행일 뿐이라고 결론 내렸습니다.

사실, 유행은 '블로그'라는 단어입니다, 적어도 인쇄 매체가 현재 사용하는 방식에서는요. 그들이 '블로거'라고 말하는 것은 웹로그 형식으로 출판하는 사람이 아니라, 온라인에 출판하는 모든 사람을 의미합니다. 웹이 기본 출판 매체가 되면서 이것은 문제가 될 것입니다. 그래서 저는 온라인에 출판하는 사람을 위한 대체 단어를 제안하고 싶습니다. '작가'는 어떻습니까?

온라인 글쓰기의 낮은 평균 품질 때문에 이를 일축하는 인쇄 매체 사람들은 중요한 점을 놓치고 있습니다: 아무도 평균적인 블로그를 읽지 않습니다. 채널의 옛날 세상에서는 평균 품질에 대해 이야기하는 것이 의미가 있었습니다. 좋든 싫든 그것을 얻었기 때문입니다. 하지만 이제는 원하는 어떤 작가의 글이든 읽을 수 있습니다. 따라서 온라인 글쓰기의 평균 품질은 인쇄 매체가 경쟁하는 대상이 아닙니다. 그들은 온라인 최고의 글쓰기와 경쟁하고 있습니다. 그리고 마이크로소프트처럼 그들은 지고 있습니다.

저는 독자로서의 제 경험을 통해 그것을 알고 있습니다. 대부분의 인쇄 출판물이 온라인에 있지만, 저는 신문이나 잡지 사이트에서 읽는 기사 하나당 개인 웹사이트에서 두세 개의 기사를 읽는 것 같습니다.

그리고 예를 들어, New York Times 기사를 읽을 때, 저는 Times의 첫 페이지를 통해 접근하지 않습니다. 대부분은 Google News, Slashdot, Delicious와 같은 애그리게이터를 통해 찾습니다. 애그리게이터는 채널보다 얼마나 더 나은 것을 할 수 있는지 보여줍니다. New York Times 첫 페이지는 New York Times에서 일하는 사람들이 쓴 기사 목록입니다. Delicious는 흥미로운 기사 목록입니다. 그리고 이제야 이 둘을 나란히 놓고 볼 수 있게 되면서, 얼마나 겹치는 부분이 적은지 알게 됩니다.

인쇄 매체의 대부분 기사는 지루합니다. 예를 들어, 대통령은 이제 대다수 유권자가 이라크 침공이 실수였다고 생각한다는 것을 알아차리고, 지지를 얻기 위해 국민에게 연설합니다. 여기에 '개가 사람을 물다'는 어디에 있습니까? 저는 그 연설을 듣지 않았지만, 그가 정확히 무슨 말을 했는지 아마도 말해줄 수 있을 것입니다. 그런 연설은 가장 문자적인 의미에서 뉴스가 아닙니다: 그 안에는 새로운 것이 아무것도 없습니다. [3]

또한, 잘못된 일에 대한 대부분의 '뉴스'에는 이름과 장소를 제외하고는 새로운 것이 없습니다. 아이가 납치되고; 토네이도가 발생하고; 페리가 침몰하고; 상어에게 물리고; 소형 비행기가 추락합니다. 그리고 이 이야기들에서 세상에 대해 무엇을 배웁니까? 아무것도 없습니다. 그것들은 특이한 데이터 포인트이며; 흥미롭게 만드는 것이 동시에 무관하게 만듭니다.

소프트웨어에서와 마찬가지로, 전문가들이 그런 형편없는 것을 생산할 때, 아마추어가 더 잘할 수 있다면 놀랄 일이 아닙니다. 채널로 살고, 채널로 죽는다: 과점에 의존하면, 갑자기 경쟁에 직면했을 때 극복하기 어려운 나쁜 습관에 빠져들게 됩니다. [4]

작업 공간

블로그와 오픈소스 소프트웨어의 또 다른 공통점은 종종 집에서 일하는 사람들에 의해 만들어진다는 것입니다. 이것이 놀랍지 않을 수도 있습니다. 하지만 놀라워야 합니다. 이것은 집에서 만든 항공기가 F-18을 격추하는 것과 건축학적으로 동등한 일입니다. 기업들은 오직 한 가지 목적을 위해 수백만 달러를 들여 사무실 건물을 짓습니다: 일하는 장소가 되기 위해서입니다. 하지만 작업 공간으로 설계되지도 않은 자신의 집에서 일하는 사람들이 결국 더 생산적입니다.

이것은 우리 중 많은 사람들이 의심했던 것을 증명합니다. 평균적인 사무실은 일을 하기에는 비참한 곳입니다. 그리고 사무실을 나쁘게 만드는 많은 요소는 우리가 전문성과 연관 짓는 바로 그 특성들입니다. 사무실의 무균성은 효율성을 암시한다고 여겨집니다. 하지만 효율성을 암시하는 것과 실제로 효율적인 것은 다른 문제입니다.

평균적인 작업 공간의 분위기는 자동차 옆면에 그려진 불꽃 무늬가 속도에 미치는 영향과 같습니다. 그리고 사무실의 모습만 황량한 것이 아닙니다. 사람들이 행동하는 방식도 마찬가지로 나쁩니다.

스타트업에서는 상황이 다릅니다. 종종 스타트업은 아파트에서 시작합니다. 통일된 베이지색 큐비클 대신 중고로 구입한 다양한 가구를 사용합니다. 그들은 불규칙한 시간에 일하고, 가장 편안한 복장을 입습니다. '업무에 안전한지' 걱정하지 않고 온라인에서 원하는 것을 무엇이든 봅니다. 사무실의 쾌활하고 무미건조한 언어는 짓궂은 유머로 대체됩니다. 그리고 아십니까? 이 단계의 회사는 아마도 가장 생산적일 것입니다.

어쩌면 우연이 아닐지도 모릅니다. 어쩌면 전문성의 일부 측면은 실제로 순손실일 수도 있습니다.

저에게 전통적인 사무실의 가장 사기를 저하시키는 측면은 특정 시간에 그곳에 있어야 한다는 것입니다. 회사에는 정말로 그래야 하는 소수의 사람들이 있지만, 대부분의 직원이 정해진 시간에 일하는 이유는 회사가 그들의 생산성을 측정할 수 없기 때문입니다.

근무 시간의 기본 아이디어는 사람들을 일하게 만들 수 없다면, 적어도 그들이 즐거움을 누리는 것을 막을 수 있다는 것입니다. 직원들이 하루에 일정 시간 동안 건물에 있어야 하고, 그곳에서 업무 외적인 일을 하는 것이 금지된다면, 그들은 일하고 있어야 합니다. 이론상으로는 그렇습니다. 실제로는 그들은 일하지도 즐기지도 못하는 무인지대에서 많은 시간을 보냅니다.

사람들이 얼마나 많은 일을 했는지 측정할 수 있다면, 많은 회사들은 정해진 근무일이 필요 없을 것입니다. 그냥 이렇게 말할 수 있습니다: 이것이 당신이 해야 할 일입니다. 언제든, 어디서든 원하는 대로 하세요. 만약 당신의 일이 회사 내 다른 사람들과 대화하는 것을 필요로 한다면, 일정 시간 동안 이곳에 있어야 할 수도 있습니다. 그렇지 않다면 우리는 신경 쓰지 않습니다.

그것은 유토피아처럼 들릴지 모르지만, 우리 회사에 일하러 온 사람들에게 우리가 말했던 것입니다. 정해진 근무 시간은 없었습니다. 저는 오전 11시 전에는 절대 출근하지 않았습니다. 하지만 우리는 자비로워서 이렇게 말한 것이 아니었습니다. 우리는 이렇게 말했습니다: 여기서 일한다면 많은 것을 해내기를 기대합니다. 그저 이곳에 많이 있는 것만으로 우리를 속이려 하지 마세요.

대면 근무 모델의 문제는 사기를 저하시킬 뿐만 아니라, 일하는 척하는 사람들이 실제로 일하는 사람들을 방해한다는 것입니다. 저는 대면 근무 모델이 대규모 조직에 그렇게 많은 회의가 있는 주된 이유라고 확신합니다. 1인당 생산성 면에서 대규모 조직은 매우 적은 것을 성취합니다. 그런데도 그 모든 사람들은 하루에 최소 8시간은 현장에 있어야 합니다. 그렇게 많은 시간이 한쪽으로 들어가고 그렇게 적은 성과가 다른 쪽으로 나올 때, 무언가는 포기해야 합니다. 그리고 회의는 그 공백을 메우는 주요 메커니즘입니다.

저는 1년 동안 정규직으로 일했는데, 회의 중에 찾아오는 이상하고 아늑한 느낌을 잘 기억합니다. 저는 프로그래밍으로 돈을 받고 있다는 사실이 신기해서 매우 의식했습니다. 마치 제 책상 위에 제가 무엇을 하든 2분마다 1달러 지폐를 뱉어내는 기계가 있는 것 같아서 정말 놀라웠습니다. 심지어 화장실에 있을 때도요! 하지만 그 상상의 기계가 항상 돌아가고 있었기 때문에, 저는 항상 일해야 한다고 느꼈습니다. 그래서 회의는 놀랍도록 편안하게 느껴졌습니다. 프로그래밍처럼 일로 간주되었지만, 훨씬 쉬웠습니다. 그저 앉아서 주의 깊게 보는 것만 하면 되었습니다.

회의는 네트워크 효과가 있는 아편과 같습니다. 이메일도 더 작은 규모로 그렇습니다. 그리고 시간의 직접적인 비용 외에도, 파편화로 인한 비용이 있습니다—사람들의 하루를 너무 작아서 유용하지 않은 조각들로 쪼개는 것입니다.

어떤 것에 얼마나 의존하게 되었는지는 그것을 갑자기 제거함으로써 알 수 있습니다. 그래서 대기업들을 위해 저는 다음 실험을 제안합니다. 회의가 금지된 하루를 정하고—모든 사람이 하루 종일 자신의 책상에 앉아 다른 사람과 이야기하지 않고도 할 수 있는 일에 방해받지 않고 일하는 날입니다. 대부분의 직업에서 어느 정도의 의사소통은 필요하지만, 많은 직원들이 혼자서 할 수 있는 8시간 분량의 일을 찾을 수 있을 것이라고 확신합니다. 이 날을 '업무의 날'이라고 부를 수 있습니다.

가짜 업무의 또 다른 문제는 종종 실제 업무보다 더 좋아 보인다는 것입니다. 제가 글을 쓰거나 해킹할 때, 실제로 타이핑하는 시간만큼 생각하는 데 시간을 보냅니다. 절반은 차를 마시며 앉아 있거나 동네를 산책합니다. 이것은 중요한 단계입니다—아이디어가 나오는 곳이죠—하지만 다른 모든 사람들이 바빠 보이는 대부분의 사무실에서는 이렇게 하는 것에 죄책감을 느낄 것입니다.

어떤 관행이 얼마나 나쁜지 비교할 대상이 생기기 전까지는 알기 어렵습니다. 그리고 그것이 오픈소스, 심지어 어떤 경우에는 블로깅이 그토록 중요한 이유 중 하나입니다. 그것들은 우리에게 실제 업무가 어떤 모습인지 보여줍니다.

현재 우리는 여덟 개의 새로운 스타트업에 자금을 지원하고 있습니다. 한 친구가 사무실 공간에 대해 무엇을 하고 있는지 물었고, 저는 그들이 살 집을 찾으면 그 아파트에서 일할 것으로 기대한다고 말했을 때 놀란 듯했습니다. 하지만 우리는 돈을 절약하기 위해 그렇게 제안한 것이 아니었습니다. 우리는 그들의 소프트웨어가 좋기를 원했기 때문에 그렇게 했습니다. 허름하고 비공식적인 공간에서 일하는 것은 스타트업이 깨닫지 못하고도 잘하는 일 중 하나입니다. 사무실에 들어서는 순간, 일과 삶은 멀어지기 시작합니다.

그것은 전문성의 핵심 원칙 중 하나입니다. 일과 삶은 분리되어야 한다고 여겨집니다. 하지만 그 부분은 제가 확신하건대, 실수입니다.

상향식

오픈소스와 블로깅에서 배울 수 있는 세 번째 큰 교훈은 아이디어가 위에서 아래로 흐르는 대신, 아래에서 위로 솟아오를 수 있다는 것입니다. 오픈소스와 블로깅은 모두 상향식으로 작동합니다: 사람들은 자신이 원하는 것을 만들고, 최고의 것이 우세합니다.

이것이 익숙하게 들리나요? 이것은 시장 경제의 원칙입니다. 아이러니하게도, 오픈소스와 블로그는 무료로 이루어지지만, 그 세계는 시장 경제와 닮아 있습니다. 반면 대부분의 기업들은 자유 시장의 가치에 대해 아무리 떠들어대도 내부적으로는 공산주의 국가처럼 운영됩니다.

디자인을 함께 이끄는 두 가지 힘이 있습니다: 다음에 무엇을 할지에 대한 아이디어, 그리고 품질 보장입니다. 채널 시대에는 이 두 가지 모두 위에서 아래로 흘러내렸습니다. 예를 들어, 신문 편집자들은 기자들에게 기사를 할당하고, 그들이 쓴 것을 편집했습니다.

오픈소스와 블로깅은 우리에게 일이 그렇게 작동할 필요가 없다는 것을 보여줍니다. 아이디어와 심지어 품질 보장까지도 상향식으로 흐를 수 있습니다. 그리고 두 경우 모두 결과는 단순히 용인할 만한 수준이 아니라, 더 좋습니다. 예를 들어, 오픈소스 소프트웨어는 오픈소스이기 때문에 더 신뢰할 수 있습니다; 누구든지 실수를 찾을 수 있습니다.

글쓰기에서도 마찬가지입니다. 출판에 가까워질수록, 저는 온라인에 없었던 Hackers & Painters의 에세이들에 대해 매우 걱정했습니다. 에세이가 수천 번의 페이지 뷰를 기록하면 저는 그것에 대해 상당히 확신을 가집니다. 하지만 이 에세이들은 말 그대로 훨씬 적은 검토를 받았습니다. 마치 테스트 없이 소프트웨어를 출시하는 것 같았습니다.

모든 출판이 예전에는 그랬습니다. 원고를 열 명이 읽어주면 운이 좋았던 거죠. 하지만 저는 온라인 출판에 너무 익숙해져서, 이제는 옛날 방식이 GPS에 익숙해진 후 추측 항법으로 항해하는 것처럼 놀랍도록 신뢰할 수 없게 느껴졌습니다.

제가 온라인 출판에 대해 좋아하는 또 다른 점은 원하는 것을 쓰고 원하는 때에 출판할 수 있다는 것입니다. 올해 초에 저는 잡지에 적합해 보이는 글을 썼고, 아는 편집자에게 보냈습니다. 답변을 기다리는 동안, 놀랍게도 저는 그들이 거절하기를 바라고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그러면 바로 온라인에 올릴 수 있었으니까요. 만약 그들이 받아들였다면, 몇 달 동안 아무도 읽지 않을 것이고, 그동안 저는 스물다섯 살짜리 카피 에디터에게 글이 훼손되는 것을 막기 위해 단어 하나하나 싸워야 했을 것입니다. [5]

많은 직원들이 자신이 일하는 회사를 위해 훌륭한 것을 만들고 싶어 하지만, 대개 경영진이 허락하지 않습니다. 우리 중 얼마나 많은 사람들이 직원들이 경영진에게 가서, 당신을 위해 돈을 벌어줄 이 것을 만들게 해달라고 말했지만, 회사가 거절했다는 이야기를 들어봤을까요? 가장 유명한 예는 아마도 당시 고용주였던 HP를 위해 마이크로컴퓨터를 만들고 싶어 했던 Steve Wozniak일 것입니다. 그리고 그들은 그를 거절했습니다. 실수 측정기로 보면, 이 사건은 IBM이 DOS에 대한 비독점 라이선스를 수락한 것과 같은 수준입니다. 하지만 저는 이런 일이 항상 일어난다고 생각합니다. 우리는 보통 그것에 대해 듣지 못할 뿐입니다. 왜냐하면 자신이 옳았음을 증명하려면 Wozniak처럼 회사를 그만두고 자신의 회사를 시작해야 하기 때문입니다.

스타트업

그래서 제 생각에 오픈소스와 블로깅이 기업에 가르쳐야 할 세 가지 큰 교훈은 다음과 같습니다: (1) 사람들은 좋아하는 일에 더 열심히 일한다, (2) 표준적인 사무실 환경은 매우 비생산적이다, 그리고 (3) 상향식이 하향식보다 종종 더 잘 작동한다.

이 시점에서 관리자들이 이렇게 말하는 것을 상상할 수 있습니다: 이 사람이 무슨 말을 하는 거지? 내 프로그래머들이 집에서 자기 프로젝트를 하면서 더 생산적이라는 것을 아는 게 나에게 무슨 도움이 되지? 우리 소프트웨어 버전 3.2를 작업하기 위해 그들이 여기에 있어야 해, 그렇지 않으면 출시일을 맞출 수 없을 거야.

그리고 사실, 제가 설명한 원동력으로부터 특정 관리자가 얻을 수 있는 이점은 거의 0에 가깝습니다. 제가 기업이 오픈소스에서 배울 수 있다고 말할 때, 어떤 특정 기업이 배울 수 있다는 의미가 아닙니다. 저는 기업이 유전자 풀이 그러하듯이 새로운 조건에 대해 배울 수 있다는 의미입니다. 저는 기업이 더 똑똑해질 수 있다고 주장하는 것이 아니라, 그저 어리석은 기업들이 사라질 것이라고 말하는 것입니다.

그렇다면 오픈소스와 블로깅의 교훈을 흡수한 기업은 어떤 모습일까요? 저는 기업의 미래를 보는 데 방해가 되는 가장 큰 장애물은 당신을 위해 일하는 사람들이 직원이어야 한다는 가정이라고 생각합니다. 하지만 그 이면에 무엇이 진행되고 있는지 생각해 보세요: 회사는 돈을 가지고 있고, 그 돈을 직원에게 지불하며 그가 지불한 것보다 더 가치 있는 것을 만들기를 바랍니다. 음, 그 관계를 조정하는 다른 방법들이 있습니다. 그 사람에게 급여로 돈을 지불하는 대신, 투자금으로 주는 것은 어떻습니까? 그러면 당신의 사무실에 와서 당신의 프로젝트를 하는 대신, 그는 자신이 원하는 곳에서 자신의 프로젝트를 할 수 있습니다.

우리 중 대안을 아는 사람이 거의 없기 때문에, 우리는 전통적인 고용주-피고용인 관계보다 얼마나 더 잘할 수 있는지 전혀 모릅니다. 그러한 관습은 빙하처럼 느리게 진화합니다. 우리의 고용주-피고용인 관계는 여전히 주인-하인 DNA의 큰 부분을 간직하고 있습니다. [6]

저는 그 관계의 어느 쪽이든 싫습니다. 저는 고객을 위해서는 정말 열심히 일하겠지만, 상사에게 무엇을 하라고 지시받는 것은 불쾌합니다. 그리고 상사가 되는 것도 끔찍하게 답답합니다; 절반은 다른 사람에게 시키는 것보다 직접 하는 것이 더 쉽습니다. 저는 성과 평가를 주고받는 것보다 거의 모든 것을 기꺼이 할 것입니다.

희망 없는 기원 위에, 고용은 수년 동안 많은 불필요한 것들을 축적해왔습니다. 이제 채용 면접에서 물을 수 없는 질문 목록은 너무 길어서 편의상 무한하다고 가정합니다. 사무실 안에서는 이제 누군가가 회사를 소송의 먹이로 만들 수 있는 말이나 행동을 하지 않도록 살얼음판을 걷듯이 조심해야 합니다. 그리고 누군가를 해고한다면 신의 가호가 있기를 바랍니다.

고용이 평범한 경제적 관계가 아니라는 것을 해고로 인해 소송당하는 회사들보다 더 명확하게 보여주는 것은 없습니다. 어떤 순수한 경제적 관계에서든 당신은 원하는 대로 자유롭게 할 수 있습니다. 한 공급업체에서 강철 파이프를 구매하는 것을 중단하고 다른 공급업체에서 구매하기 시작하고 싶다면, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 아무도 당신이 파이프 공급업체를 부당하게 바꿨다고 비난할 수 없습니다. 정의는 동등한 사람들 사이의 거래에는 존재하지 않는 일종의 부성애적 의무를 암시합니다.

고용주에 대한 대부분의 법적 제약은 직원을 보호하기 위한 것입니다. 그러나 동등하고 반대되는 반응 없이는 행동이 있을 수 없습니다. 직원을 아이의 위치에 두지 않고 고용주가 직원에게 어떤 종류의 부성애적 책임을 지기를 기대할 수 없습니다. 그리고 그것은 좋지 않은 길인 것 같습니다.

다음에 적당히 큰 도시에 가게 되면, 중앙 우체국에 들러 그곳에서 일하는 사람들의 몸짓 언어를 관찰해 보세요. 그들은 원치 않는 일을 하도록 강요받는 아이들처럼 뚱한 불만을 가지고 있습니다. 그들의 노조는 이전 세대 우체국 직원들이 부러워할 만한 임금 인상과 업무 제한을 얻어냈지만, 그들은 그것 때문에 더 행복해 보이지 않습니다. 아무리 조건이 편안해도 가부장적인 관계의 수혜자가 되는 것은 사기를 저하시키는 일입니다. 어떤 십대에게든 물어보세요.

저는 더 나은 관계의 양쪽에 있어봤기 때문에 고용주-피고용인 관계의 단점을 봅니다: 바로 투자자-창업자 관계입니다. 그것이 고통이 없다고 주장하지는 않겠습니다. 제가 스타트업을 운영할 때, 투자자들에 대한 생각은 밤잠을 설치게 했습니다. 그리고 이제 제가 투자자가 되니, 우리 스타트업들에 대한 생각이 밤잠을 설치게 합니다. 해결하려는 어떤 문제든 그 고통은 여전히 존재합니다. 하지만 그 고통이 불만과 섞이지 않을 때 덜 아픕니다.

저는 그것을 증명하기 위한 통제된 실험에 참여하는 불운을 겪었습니다. Yahoo가 우리 스타트업을 인수한 후 저는 그들을 위해 일했습니다. 저는 정확히 같은 일을 했지만, 상사가 있었습니다. 그리고 저는 소름 끼치게도 아이처럼 행동하기 시작했습니다. 그 상황은 제가 잊고 있던 버튼들을 눌렀습니다.

오픈소스와 블로깅의 예시가 시사하듯이, 고용에 비해 투자의 큰 장점은 자신의 프로젝트에서 일하는 사람들이 엄청나게 더 생산적이라는 것입니다. 그리고 스타트업은 두 가지 중요한 의미에서 자신의 프로젝트입니다: 창의적으로 자신의 것이고, 경제적으로도 자신의 것입니다.

Google은 제가 설명한 원동력과 조화를 이루는 드문 대기업의 예시입니다. 그들은 사무실을 일반적인 큐비클 농장보다 덜 삭막하게 만들려고 노력했습니다. 그들은 훌륭한 일을 하는 직원들에게 스타트업의 보상을 시뮬레이션하기 위해 대규모 주식 보조금을 지급합니다. 심지어 해커들이 자신의 프로젝트에 시간의 20%를 할애하도록 허용합니다.

사람들이 자신의 프로젝트에 시간의 100%를 할애하게 하고, 그들이 창조하는 것의 가치를 어림잡으려 하지 않고 실제 시장 가치를 주는 것은 어떻습니까? 불가능하다고요? 그것이 사실 벤처 캐피탈리스트들이 하는 일입니다.

그렇다면 저는 아무도 더 이상 직원이 되지 않을 것이라고—모든 사람이 스타트업을 시작해야 한다고 주장하는 것일까요? 물론 아닙니다. 하지만 지금보다 더 많은 사람들이 그렇게 할 수 있습니다. 현재, 가장 똑똑한 학생들조차 직업을 구해야 한다고 생각하며 학교를 떠납니다. 사실 그들이 해야 할 일은 가치 있는 것을 만드는 것입니다. 직업은 그것을 하는 한 가지 방법이지만, 더 야심찬 사람들은 보통 고용주보다 투자자로부터 돈을 받는 것이 더 나을 것입니다.

해커들은 사업이 MBA를 위한 것이라고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 스타트업에서 하는 일은 경영 관리가 아닙니다. 당신이 하는 일은 사업 _창조_입니다. 그리고 그 첫 단계는 대부분 제품 창조—즉, 해킹입니다. 그것이 어려운 부분입니다. 사람들이 사랑하는 것을 만들고 그것으로 돈을 버는 방법을 알아내는 것보다 사람들이 사랑하는 것을 만드는 것이 훨씬 더 어렵습니다.

사람들이 스타트업을 시작하는 것을 막는 또 다른 요인은 위험입니다. 자녀가 있고 주택 담보 대출이 있는 사람은 두 번 생각해야 합니다. 하지만 대부분의 젊은 해커들은 둘 다 가지고 있지 않습니다.

그리고 오픈소스와 블로깅의 예시가 시사하듯이, 실패하더라도 더 즐길 수 있을 것입니다. 어떤 사무실에 가서 지시받은 일을 하는 대신, 자신의 일을 하게 될 것입니다. 자신의 회사에서는 더 많은 고통이 있을 수 있지만, 그만큼 아프지는 않을 것입니다.

장기적으로 볼 때, 오픈소스와 블로깅의 근간을 이루는 원동력의 가장 큰 효과는 이것일 수 있습니다: 마침내 오래된 가부장적인 고용주-피고용인 관계를 버리고, 동등한 사람들 사이의 순수한 경제적 관계로 대체하는 것입니다.

각주

[1] Forrester Research의 설문조사로, 2005년 1월 31일 Business Week의 표지 기사에 보도되었습니다. 분명 누군가는 운영체제를 바꾸려면 실제 서버를 교체해야 한다고 믿었던 것 같습니다.

[2] 이 단어는 후기 라틴어 _tripalium_에서 유래했으며, 세 개의 말뚝으로 이루어져 그렇게 불린 고문 도구입니다. 말뚝이 어떻게 사용되었는지는 모르겠습니다. 'Travel'도 같은 어원을 가집니다.

[3] 그런 의미에서 대통령이 기자회견을 열어 즉흥적인 질문에 답한다면 훨씬 더 큰 뉴스가 될 것입니다.

[4] 신문의 무능함을 보여주는 한 가지 척도는 여전히 많은 신문이 기사를 읽기 위해 등록을 요구한다는 것입니다. 저는 아직 그런 시도를 한 블로그를 본 적이 없습니다.

[5] 그들은 기사를 받아들였지만, 제가 최종 버전을 보내는 데 너무 오래 걸려서 제가 보냈을 때는 그들이 받아들였던 잡지의 섹션이 조직 개편으로 사라진 후였습니다.

[6] 'boss'라는 단어는 '주인'을 의미하는 네덜란드어 _baas_에서 유래했습니다.

감사합니다 이 글의 초고를 읽어준 Sarah Harlin, Jessica Livingston, Robert Morris에게 감사드립니다.