स्लेप ब्लाइंडनेस
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जनवरी 2012
महान स्टार्टअप आइडिया हमारे ठीक नाक के नीचे बिना इस्तेमाल किए पड़े हैं। एक कारण है कि हम उन्हें नहीं देख पाते, वह एक ऐसी घटना है जिसे मैं स्लेप ब्लाइंडनेस कहता हूँ। स्लेप मूल रूप से एक यहूदी शब्द था लेकिन यह अमेरिका में आम इस्तेमाल में आ गया है। इसका मतलब एक थकाऊ, अप्रिय काम है।
किसी को भी स्लेप पसंद नहीं है, लेकिन हैकर्स विशेष रूप से उन्हें नापसंद करते हैं। अधिकांश हैकर्स जो स्टार्टअप शुरू करते हैं, वे चाहते हैं कि वे केवल कुछ चतुर सॉफ्टवेयर लिखकर, उसे कहीं सर्वर पर डालकर, और पैसे को आते हुए देखकर ऐसा कर सकें—बिना उपयोगकर्ताओं से बात किए, या अन्य कंपनियों के साथ बातचीत किए, या अन्य लोगों के टूटे हुए कोड से निपटे। शायद यह संभव है, लेकिन मैंने इसे नहीं देखा है।
Y Combinator में हम जो बहुत सी चीजें करते हैं उनमें से एक है हैकर्स को स्लेप्स की अनिवार्यता के बारे में सिखाना। नहीं, आप केवल कोड लिखकर स्टार्टअप शुरू नहीं कर सकते। मुझे खुद इस अहसास से गुजरना याद है। 1995 में एक ऐसा समय था जब मैं खुद को यह मनाने की कोशिश कर रहा था कि मैं केवल कोड लिखकर एक कंपनी शुरू कर सकता हूँ। लेकिन मुझे जल्द ही अनुभव से पता चला कि स्लेप्स न केवल अनिवार्य हैं, बल्कि काफी हद तक वही हैं जिनसे व्यवसाय बनता है। एक कंपनी उन स्लेप्स से परिभाषित होती है जिन्हें वहundertake करेगी। और स्लेप्स से उसी तरह निपटना चाहिए जैसे आप एक ठंडे स्विमिंग पूल से निपटते हैं: बस कूद पड़ो। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको विशेष रूप से अप्रिय काम की तलाश करनी चाहिए, बल्कि यह कि यदि यह किसी महान चीज़ के रास्ते में है तो आपको इससे कभी पीछे नहीं हटना चाहिए।
स्लेप्स के प्रति हमारी नापसंदगी के बारे में सबसे खतरनाक बात यह है कि इसमें से बहुत कुछ अचेतन है। आपका अचेतन मन आपको ऐसे आइडिया देखने भी नहीं देगा जिनमें दर्दनाक स्लेप शामिल हों। यही स्लेप ब्लाइंडनेस है।
यह घटना केवल स्टार्टअप तक ही सीमित नहीं है। अधिकांश लोग सचेत रूप से खुद को ओलंपिक एथलीटों की तरह शारीरिक रूप से फिट न होने का निर्णय नहीं लेते हैं। उनका अचेतन मन उनके लिए निर्णय लेता है, इसमें शामिल काम से कतराता है।
स्लेप ब्लाइंडनेस का सबसे आश्चर्यजनक उदाहरण जो मैं जानता हूं वह Stripe है, या बल्कि स्ट्राइप का आइडिया। एक दशक से अधिक समय से, हर हैकर जिसने कभी ऑनलाइन भुगतान संसाधित किया था, वह जानता था कि यह अनुभव कितना दर्दनाक था। हजारों लोगों को इस समस्या के बारे में पता होना चाहिए। और फिर भी जब उन्होंने स्टार्टअप शुरू किए, तो उन्होंने रेसिपी साइट बनाने, या स्थानीय कार्यक्रमों के लिए एग्रीगेटर बनाने का फैसला किया। क्यों? क्यों उन समस्याओं पर काम करें जिनकी कुछ ही लोग परवाह करते हैं और जिनके लिए कोई भुगतान नहीं करेगा, जब आप दुनिया के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक को ठीक कर सकते हैं? क्योंकि स्लेप ब्लाइंडनेस ने लोगों को भुगतान को ठीक करने के विचार पर विचार करने से भी रोका।
संभवतः Y Combinator में रेसिपी साइट पर काम करने के लिए आवेदन करने वाले किसी भी व्यक्ति ने "क्या हमें भुगतान ठीक करना चाहिए, या रेसिपी साइट बनानी चाहिए?" पूछकर शुरुआत नहीं की और रेसिपी साइट को चुना। हालांकि भुगतान को ठीक करने का विचार बिल्कुल सामने था, उन्होंने इसे कभी नहीं देखा, क्योंकि उनके अचेतन मन ने इसमें शामिल जटिलताओं से परहेज किया। आपको बैंकों के साथ सौदे करने होंगे। आप यह कैसे करते हैं? साथ ही आप पैसे का लेन-देन कर रहे हैं, इसलिए आपको धोखाधड़ी से निपटना होगा, और ऐसे लोग जो आपके सर्वर में सेंध लगाने की कोशिश कर रहे हैं। साथ ही शायद सभी तरह के नियम हैं जिनका पालन करना है। इस तरह का स्टार्टअप शुरू करना एक रेसिपी साइट की तुलना में कहीं अधिक डराने वाला है।
वह भयावहता महत्वाकांक्षी विचारों को दोगुना मूल्यवान बनाती है। उनके आंतरिक मूल्य के अलावा, वे अवमूल्यित स्टॉक की तरह हैं इस अर्थ में कि संस्थापकों के बीच उनकी मांग कम है। यदि आप एक महत्वाकांक्षी विचार चुनते हैं, तो आपके पास कम प्रतिस्पर्धा होगी, क्योंकि हर कोई इसमें शामिल चुनौतियों से भयभीत हो चुका होगा। (यह सामान्य रूप से स्टार्टअप शुरू करने के बारे में भी सच है।)
आप स्लेप ब्लाइंडनेस को कैसे दूर करते हैं? सच कहूं तो, स्लेप ब्लाइंडनेस का सबसे मूल्यवान मारक शायद अज्ञानता है। अधिकांश सफल संस्थापक शायद कहेंगे कि यदि वे जानते कि जब वे अपनी कंपनी शुरू कर रहे थे तो उन्हें किन बाधाओं को दूर करना होगा, तो शायद उन्होंने इसे कभी शुरू नहीं किया होता। शायद यही एक कारण है कि सभी सबसे सफल स्टार्टअप्स के अक्सर युवा संस्थापक होते हैं।
व्यवहार में, संस्थापक समस्याओं के साथ बढ़ते हैं। लेकिन कोई भी ऐसा अनुमान नहीं लगा पाता है, यहां तक कि बड़े, अधिक अनुभवी संस्थापक भी नहीं। इसलिए युवा संस्थापकों के पास एक फायदा यह है कि वे दो गलतियाँ करते हैं जो एक दूसरे को रद्द कर देती हैं। वे नहीं जानते कि वे कितना बढ़ सकते हैं, लेकिन वे यह भी नहीं जानते कि उन्हें कितनी आवश्यकता होगी। बड़े संस्थापक केवल पहली गलती करते हैं।
हालांकि अज्ञानता सब कुछ हल नहीं कर सकती। कुछ आइडिया स्पष्ट रूप से भयावह स्लेप्स को शामिल करते हैं कि कोई भी उन्हें देख सकता है। आप ऐसे आइडिया कैसे देखते हैं? मैं जो चाल सुझाता हूं वह है खुद को तस्वीर से बाहर निकालना। "मुझे कौन सी समस्या हल करनी चाहिए?" पूछने के बजाय, पूछें "मुझे कौन सी समस्या हल करनी चाहिए जिसे मैं चाहता हूं कि कोई और मेरे लिए हल करे?" यदि स्ट्राइप से पहले भुगतान संसाधित करने वाले किसी व्यक्ति ने यह पूछने की कोशिश की होती, तो स्ट्राइप उन पहली चीजों में से एक होती जिसकी वे कामना करते।
अब स्ट्राइप बनने के लिए बहुत देर हो चुकी है, लेकिन दुनिया में अभी भी बहुत कुछ टूटा हुआ है, अगर आप इसे देखना जानते हैं।
धन्यवाद सैम ऑल्टमैन, पॉल बुचेट, पैट्रिक कोलिन्स, आरोन इबा, जेसिका लिविंगस्टन, एमेट शीयर, और हारज टैगर को इस लेख के ड्राफ्ट पढ़ने के लिए।