अच्छा बनो

अप्रैल 2008

(यह निबंध 2008 स्टार्टअप स्कूल में एक वार्ता पर आधारित है।)

य कॉम्बिनेटर शुरू करने के लगभग एक महीने बाद हमने वह वाक्यांश तैयार किया जो हमारा आदर्श वाक्य बन गया: कुछ ऐसा बनाएं जो लोग चाहें। तब से हमने बहुत कुछ सीखा है, लेकिन अगर मुझे अभी चुनना होता तो मैं अभी भी वही चुनता।

एक और बात जो हम संस्थापकों को बताते हैं वह यह है कि व्यवसाय मॉडल के बारे में बहुत अधिक चिंता न करें, कम से कम शुरुआत में। ऐसा इसलिए नहीं कि पैसा कमाना महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि इसलिए कि यह कुछ महान बनाने से कहीं ज्यादा आसान है।

कुछ हफ्ते पहले मुझे एहसास हुआ कि यदि आप उन दो विचारों को एक साथ रखते हैं, तो आपको कुछ आश्चर्यजनक मिलता है। कुछ ऐसा बनाएं जो लोग चाहें। पैसा कमाने की बहुत अधिक चिंता न करें। आपके पास एक चैरिटी का विवरण है।

जब आपको ऐसा अप्रत्याशित परिणाम मिलता है, तो यह या तो एक बग हो सकता है या एक नई खोज। या तो व्यवसाय चैरिटी की तरह नहीं होने चाहिए, और हमने रिडक्टियो एड एब्सर्डम द्वारा साबित कर दिया है कि हमारे शुरूआती सिद्धांतों में से एक या दोनों गलत हैं। या हमारे पास एक नया विचार है।

मुझे संदेह है कि यह बाद वाला है, क्योंकि जैसे ही यह विचार मेरे मन में आया, बाकी सब कुछ जगह पर आ गया।

उदाहरण

उदाहरण के लिए, Craigslist। यह कोई चैरिटी नहीं है, लेकिन वे इसे एक की तरह चलाते हैं। और वे आश्चर्यजनक रूप से सफल हैं। जब आप सबसे लोकप्रिय वेब साइटों की सूची को स्कैन करते हैं, तो Craigslist में कर्मचारियों की संख्या एक गलत मुद्रण की तरह लगती है। उनकी आय उतनी अधिक नहीं है जितनी हो सकती है, लेकिन अधिकांश स्टार्टअप उनके साथ जगह बदलने में खुश होंगे।

पैट्रिक ओ'ब्रायन के उपन्यासों में, उनके कप्तान हमेशा अपने विरोधियों से ऊपर की ओर जाने की कोशिश करते हैं। यदि आप ऊपर की ओर हैं, तो आप तय करते हैं कि दूसरे जहाज से कब और कैसे जुड़ना है। Craigslist प्रभावी रूप से विशाल राजस्व से ऊपर की ओर है। यदि वे अधिक कमाना चाहते हैं तो उन्हें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन उस तरह की नहीं जो आप ऊपर की ओर बढ़ते समय सामना करते हैं, एक घटिया उत्पाद को अनिच्छुक उपयोगकर्ताओं पर बिक्री पर विकास से दस गुना अधिक खर्च करके थोपने की कोशिश करते हैं। [1]

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि स्टार्टअप को Craigslist की तरह समाप्त होना चाहिए। वे असामान्य परिस्थितियों का उत्पाद हैं। लेकिन वे शुरुआती चरणों के लिए एक अच्छा मॉडल हैं।

Google शुरुआत में एक चैरिटी की तरह दिखता था। उनके पास एक साल से अधिक समय तक विज्ञापन नहीं थे। वर्ष 1 में, Google एक गैर-लाभकारी संस्था से अप्रभेद्य था। यदि किसी गैर-लाभकारी या सरकारी संगठन ने वेब को इंडेक्स करने के लिए एक परियोजना शुरू की होती, तो वर्ष 1 में Google वह सीमा होती जो वे उत्पन्न करते।

जब मैं स्पैम फिल्टर पर काम कर रहा था, तो मुझे लगा कि अच्छे स्पैम फ़िल्टरिंग के साथ वेब-आधारित ईमेल सेवा होना एक अच्छा विचार होगा। मैं इसे कंपनी के रूप में नहीं सोच रहा था। मैं बस लोगों को स्पैम होने से रोकना चाहता था। लेकिन जैसे-जैसे मैंने इस परियोजना के बारे में अधिक सोचा, मुझे एहसास हुआ कि यह शायद एक कंपनी होनी चाहिए। इसे चलाने में कुछ खर्च आएगा, और अनुदान और दान के साथ इसे वित्तपोषित करना एक दर्द होगा।

यह एक आश्चर्यजनक अहसास था। कंपनियां अक्सर परोपकारी होने का दावा करती हैं, लेकिन यह महसूस करना आश्चर्यजनक था कि विशुद्ध रूप से परोपकारी परियोजनाएं थीं जिन्हें काम करने के लिए कंपनियों के रूप में सन्निहित होना पड़ता था।

मैं एक और कंपनी शुरू नहीं करना चाहता था, इसलिए मैंने ऐसा नहीं किया। लेकिन अगर किसी ने किया होता, तो वे शायद अब बहुत अमीर होते। लगभग दो साल की एक खिड़की थी जब स्पैम तेजी से बढ़ रहा था लेकिन सभी बड़ी ईमेल सेवाओं में भयानक फिल्टर थे। यदि किसी ने एक नई, स्पैम-मुक्त मेल सेवा शुरू की होती, तो उपयोगकर्ता उस पर उमड़ पड़ते।

क्या आप यहां पैटर्न देख रहे हैं? दोनों दिशाओं से हम एक ही स्थान पर पहुँचते हैं। यदि आप सफल स्टार्टअप से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर गैर-लाभकारी संस्थाओं की तरह व्यवहार करते थे। और यदि आप गैर-लाभकारी संस्थाओं के विचारों से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर अच्छे स्टार्टअप बनाते थे।

शक्ति

यह क्षेत्र कितना चौड़ा है? क्या सभी अच्छे गैर-लाभकारी संस्थाएं अच्छी कंपनियां होंगी? संभवतः नहीं। Google को जो चीज़ इतना मूल्यवान बनाती है वह यह है कि उनके उपयोगकर्ताओं के पास पैसा है। यदि आप पैसे वाले लोगों को आपसे प्यार करवाते हैं, तो आप शायद उनमें से कुछ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन क्या आप पैसे न रखने वाले लोगों के प्रति गैर-लाभकारी की तरह व्यवहार करके एक सफल स्टार्टअप भी बना सकते हैं? क्या आप, उदाहरण के लिए, मलेरिया जैसी एक अलोकप्रिय लेकिन घातक बीमारी को ठीक करके एक सफल स्टार्टअप बढ़ा सकते हैं?

मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे संदेह है कि यदि आप इस विचार को आगे बढ़ाते हैं, तो आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कितनी दूर तक जाएगा। उदाहरण के लिए, जो लोग Y Combinator के लिए आवेदन करते हैं, उनके पास आम तौर पर बहुत पैसा नहीं होता है, और फिर भी हम उनकी मदद करके लाभ कमा सकते हैं, क्योंकि हमारी मदद से वे पैसा कमा सकते हैं। शायद मलेरिया के साथ भी स्थिति समान है। शायद एक संगठन जो किसी देश का बोझ कम करने में मदद करता है, वह परिणामी विकास से लाभान्वित हो सकता है।

मैं यह प्रस्ताव नहीं कर रहा हूं कि यह एक गंभीर विचार है। मुझे मलेरिया के बारे में कुछ भी नहीं पता है। लेकिन मैंने विचारों को पर्याप्त समय तक इधर-उधर किया है कि जब मुझे कोई शक्तिशाली विचार आता है तो मुझे पता चल जाता है।

यह अनुमान लगाने का एक तरीका है कि कोई विचार कितनी दूर तक जाता है, यह पूछना है कि आप किस बिंदु पर उसके खिलाफ दांव लगाएंगे। परोपकार के खिलाफ दांव लगाने का विचार उसी तरह भयावह है जैसे यह कहना कि कुछ तकनीकी रूप से असंभव है। आप बस मूर्ख बनने के लिए कह रहे हैं, क्योंकि ये इतनी शक्तिशाली ताकतें हैं। [2]

उदाहरण के लिए, शुरू में मुझे लगा कि शायद यह सिद्धांत केवल इंटरनेट स्टार्टअप पर लागू होता है। जाहिर है कि यह Google के लिए काम किया, लेकिन Microsoft के बारे में क्या? निश्चित रूप से Microsoft परोपकारी नहीं है? लेकिन जब मैं शुरुआत में वापस सोचता हूं, तो वे थे। IBM की तुलना में वे रॉबिन हुड की तरह थे। जब IBM ने पीसी पेश किया, तो उन्हें उच्च कीमतों पर हार्डवेयर बेचकर पैसा कमाने की उम्मीद थी। लेकिन पीसी मानक पर नियंत्रण हासिल करके, Microsoft ने किसी भी निर्माता के लिए बाजार खोल दिया। हार्डवेयर की कीमतें गिर गईं, और बहुत से लोगों को कंप्यूटर मिले जो अन्यथा उन्हें वहन नहीं कर सकते थे। यह उस तरह की चीज है जिसकी आप Google से उम्मीद करेंगे।

Microsoft अब उतना परोपकारी नहीं है। अब जब कोई Microsoft के उपयोगकर्ताओं के साथ जो करता है उसके बारे में सोचता है, तो दिमाग में आने वाली सभी क्रियाएं F से शुरू होती हैं। [3] और फिर भी यह भुगतान नहीं करता है। उनका स्टॉक मूल्य वर्षों से सपाट रहा है। जब वे रॉबिन हुड थे, तब उनका स्टॉक मूल्य Google की तरह बढ़ा था। क्या कोई संबंध हो सकता है?

आप देख सकते हैं कि ऐसा क्यों होगा। जब आप छोटे होते हैं, तो आप ग्राहकों को धमका नहीं सकते, इसलिए आपको उन्हें लुभाना पड़ता है। जबकि जब आप बड़े होते हैं तो आप अपनी इच्छानुसार उनके साथ दुर्व्यवहार कर सकते हैं, और आप करते हैं, क्योंकि उन्हें संतुष्ट करने की तुलना में यह आसान है। आप अच्छा बनकर बड़े होते हैं, लेकिन आप बने रहकर बड़े रह सकते हैं।

आप इससे तब तक बचते हैं जब तक कि अंतर्निहित स्थितियां बदल न जाएं, और फिर आपके सभी पीड़ित भाग जाते हैं। इसलिए "बुराई मत करो" पॉल बुचहाइट ने Google के लिए जो बनाया वह सबसे मूल्यवान चीज हो सकती है, क्योंकि यह कॉर्पोरेट युवावस्था का एक अमृत साबित हो सकता है। मुझे यकीन है कि उन्हें यह प्रतिबंधात्मक लगता है, लेकिन सोचिए कि अगर यह उन्हें Microsoft और IBM को प्रभावित करने वाली घातक आलस्य में पड़ने से बचाता है तो यह कितना मूल्यवान होगा।

अजीब बात यह है कि यह अमृत किसी भी अन्य कंपनी के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है। कोई भी "बुराई मत करो" को अपना सकता है। पकड़ यह है कि लोग आपको इसके लिए जिम्मेदार ठहराएंगे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि आप रिकॉर्ड लेबल या तम्बाकू कंपनियों को इस खोज का उपयोग करते हुए देखेंगे।

मनोबल

इस बात का बहुत सारा बाहरी प्रमाण है कि परोपकार काम करता है। लेकिन यह कैसे काम करता है? बड़ी संख्या में स्टार्टअप में निवेश करने का एक फायदा यह है कि आपको उनके काम करने के तरीके के बारे में बहुत सारा डेटा मिलता है। हमने जो देखा है, उससे पता चलता है कि अच्छा होना स्टार्टअप की तीन तरह से मदद करता है: यह उनके मनोबल में सुधार करता है, यह दूसरे लोगों को उनकी मदद करना चाहता है, और सबसे बढ़कर, यह उन्हें निर्णायक बनने में मदद करता है।

मनोबल एक स्टार्टअप के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है - इतना महत्वपूर्ण कि अकेले मनोबल सफलता निर्धारित करने के लिए लगभग पर्याप्त है। स्टार्टअप को अक्सर भावनात्मक रोलर-कोस्टर के रूप में वर्णित किया जाता है। एक मिनट आप दुनिया पर कब्जा करने वाले हैं, और अगले आप बर्बाद हो गए हैं। महसूस करने की समस्या यह नहीं है कि आप दुखी हो जाते हैं, बल्कि यह कि आप काम करना बंद कर देते हैं। इसलिए रोलर-कोस्टर के नीचे की ओर ऊपर की ओर की तुलना में अधिक आत्म-पूर्ति भविष्यवाणी हैं। यदि सफल होने का एहसास आपको कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है, तो यह शायद आपकी सफलता की संभावनाओं में सुधार करता है, लेकिन यदि असफल होने का एहसास आपको काम करना बंद कर देता है, तो यह व्यावहारिक रूप से आपकी विफलता की गारंटी देता है।

यहीं पर परोपकार आता है। यदि आपको लगता है कि आप वास्तव में लोगों की मदद कर रहे हैं, तो आप तब भी काम करते रहेंगे जब ऐसा लगता है कि आपका स्टार्टअप बर्बाद हो गया है। हम में से अधिकांश में कुछ हद तक प्राकृतिक परोपकार होता है। किसी की आपको आवश्यकता का मात्र तथ्य आपको उसकी मदद करना चाहता है। इसलिए यदि आप ऐसे स्टार्टअप शुरू करते हैं जहां उपयोगकर्ता हर दिन वापस आते हैं, तो आपने मूल रूप से खुद को एक विशाल टैमागोची बना लिया है। आपने कुछ ऐसा बनाया है जिसकी आपको देखभाल करने की आवश्यकता है।

ब्लॉगर एक प्रसिद्ध स्टार्टअप का उदाहरण है जो वास्तव में निम्न स्तरों से गुजरा और बच गया। एक समय वे पैसे से बाहर हो गए और सब चले गए। इवान विलियम्स अगले दिन काम करने आए, और उनके अलावा कोई नहीं था। उन्हें क्या चलाए रखा? आंशिक रूप से उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकता थी। वह हजारों लोगों के ब्लॉग होस्ट कर रहे थे। वह बस साइट को मरने नहीं दे सकते थे।

जल्दी लॉन्च करने के कई फायदे हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण यह हो सकता है कि एक बार जब आपके उपयोगकर्ता हो जाते हैं, तो टैमागोची प्रभाव शुरू हो जाता है। एक बार जब आपके पास देखभाल करने के लिए उपयोगकर्ता हो जाते हैं, तो आपको यह पता लगाना होता है कि उन्हें क्या खुश करेगा, और यह वास्तव में बहुत मूल्यवान जानकारी है।

लोगों की मदद करने की कोशिश करने से आने वाला अतिरिक्त आत्मविश्वास आपको निवेशकों के साथ भी मदद कर सकता है। चैटरस के संस्थापकों में से एक ने मुझे हाल ही में बताया कि उन्होंने और उनके सह-संस्थापक ने फैसला किया था कि यह सेवा दुनिया की जरूरत है, इसलिए वे इसे कुछ भी हो जाए, इस पर काम करते रहेंगे, भले ही उन्हें कनाडा वापस जाना पड़े और अपने माता-पिता के बेसमेंट में रहना पड़े।

एक बार जब उन्होंने यह महसूस किया, तो उन्होंने निवेशकों के बारे में सोचना कम कर दिया। वे अभी भी उनसे मिलते थे, लेकिन वे पैसा नहीं मिलने पर मरने वाले नहीं थे। और आप जानते हैं क्या? निवेशक बहुत अधिक रुचि रखते थे। वे महसूस कर सकते थे कि चैटरस उनके बिना भी यह स्टार्टअप करने वाले थे।

यदि आप वास्तव में प्रतिबद्ध हैं और आपका स्टार्टअप चलाना सस्ता है, तो आप बहुत कठिन हो जाते हैं। और व्यावहारिक रूप से सभी स्टार्टअप, यहां तक कि सबसे सफल भी, किसी बिंदु पर मौत के करीब आते हैं। इसलिए यदि लोगों के लिए अच्छा करना आपको मिशन की भावना देता है जो आपको मारने के लिए कठिन बनाता है, तो वह अकेले ही आपको अधिक स्वार्थी परियोजना नहीं चुनने से जो कुछ भी आप खो देते हैं, उसकी भरपाई से अधिक है।

मदद

अच्छा होने का एक और फायदा यह है कि यह दूसरे लोगों को आपकी मदद करना चाहता है। यह भी मनुष्यों में एक जन्मजात विशेषता प्रतीत होती है।

हमने जिन स्टार्टअप्स को फंड किया है, उनमें से एक, ऑक्टोपार्ट, वर्तमान में अच्छा बनाम बुराई की एक क्लासिक लड़ाई में बंद है। वे औद्योगिक घटकों के लिए एक खोज साइट हैं। बहुत से लोगों को घटकों की खोज करने की आवश्यकता होती है, और ऑक्टोपार्ट से पहले इसे करने का कोई अच्छा तरीका नहीं था। यह पता चला, यह कोई संयोग नहीं था।

ऑक्टोपार्ट ने घटकों को खोजने का सही तरीका बनाया। उपयोगकर्ता इसे पसंद करते हैं और वे तेजी से बढ़ रहे हैं। और फिर भी ऑक्टोपार्ट के अधिकांश जीवन के लिए, सबसे बड़ा वितरक, डिगी-की, उन्हें अपनी कीमतें साइट से हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। ऑक्टोपार्ट उन्हें मुफ्त में ग्राहक भेज रहा है, और फिर भी डिगी-की उस ट्रैफ़िक को रोकने की कोशिश कर रहा है। क्यों? क्योंकि उनका वर्तमान व्यवसाय मॉडल उन लोगों से अधिक शुल्क लेने पर निर्भर करता है जिनके पास कीमतों के बारे में अधूरी जानकारी है। वे नहीं चाहते कि खोज काम करे।

ऑक्टोपार्ट दुनिया के सबसे अच्छे लोग हैं। उन्होंने इसके लिए बर्कले में भौतिकी में पीएचडी कार्यक्रम छोड़ दिया। वे बस उस समस्या को ठीक करना चाहते थे जिसका उन्होंने अपने शोध में सामना किया था। कल्पना कीजिए कि यदि वे ऑनलाइन खोज कर सकें तो आप दुनिया के इंजीनियरों का कितना समय बचा सकते हैं। इसलिए जब मैं सुनता हूं कि एक बड़ी, बुरी कंपनी उन्हें खोज को टूटा हुआ रखने के लिए रोकने की कोशिश कर रही है, तो यह मुझे वास्तव में उनकी मदद करना चाहता है। यह मुझे ऑक्टोपार्ट्स पर हमारे द्वारा फंड किए गए अधिकांश अन्य स्टार्टअप्स की तुलना में अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित करता है। इसने मुझे अभी-अभी आपको यह बताने में कई मिनट बिताए कि वे कितने महान हैं। क्यों? क्योंकि वे अच्छे लोग हैं और वे दुनिया की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

यदि आप परोपकारी हैं, तो लोग आपके चारों ओर जुटेंगे: निवेशक, ग्राहक, अन्य कंपनियां और संभावित कर्मचारी। लंबी अवधि में सबसे महत्वपूर्ण संभावित कर्मचारी हो सकते हैं। मुझे लगता है कि हर कोई अब जानता है कि अच्छे हैकर औसत दर्जे के हैकरों से कहीं बेहतर होते हैं। यदि आप सर्वश्रेष्ठ हैकरों को अपने लिए काम करने के लिए आकर्षित कर सकते हैं, जैसा कि Google ने किया है, तो आपके पास एक बड़ा फायदा है। और सबसे अच्छे हैकर आदर्शवादी होते हैं। वे नौकरी के लिए हताश नहीं हैं। वे कहीं भी काम कर सकते हैं जहां वे चाहते हैं। इसलिए अधिकांश लोग उन चीजों पर काम करना चाहते हैं जो दुनिया को बेहतर बनाएंगी।

कम्पास

लेकिन अच्छा होने का सबसे महत्वपूर्ण फायदा यह है कि यह एक कम्पास के रूप में कार्य करता है। स्टार्टअप करने का सबसे कठिन हिस्सा यह है कि आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं। आप में से केवल दो या तीन हैं, और हजार चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। आप कैसे तय करते हैं?

यहाँ उत्तर है: अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जो सबसे अच्छा है वह करें। आप इसे तूफान में रस्सी की तरह पकड़ सकते हैं, और यह आपको बचाएगा यदि कुछ भी कर सकता है। इसका पालन करें और यह आपको वह सब कुछ करने देगा जो आपको करने की आवश्यकता है।

यह उन सवालों के जवाब भी हैं जो असंबंधित लगते हैं, जैसे कि निवेशकों को आपको पैसे देने के लिए कैसे मनाएं। यदि आप एक अच्छे विक्रेता हैं, तो आप उन्हें बस मना करने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन अधिक विश्वसनीय मार्ग उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से मनाना है: यदि आप कुछ ऐसा बनाते हैं जिसे उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को बताने के लिए प्यार करते हैं, तो आप घातीय रूप से बढ़ते हैं, और यह किसी भी निवेशक को मनाएगा।

अच्छा होना जटिल स्थितियों में निर्णय लेने के लिए विशेष रूप से उपयोगी रणनीति है क्योंकि यह स्टेटलेस है। यह सच बोलने जैसा है। झूठ बोलने की समस्या यह है कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अतीत में कही गई हर चीज को याद रखना होगा कि आप खुद का खंडन न करें। यदि आप सच बोलते हैं तो आपको कुछ भी याद रखने की आवश्यकता नहीं है, और यह उन डोमेन में एक बहुत उपयोगी गुण है जहां चीजें तेजी से होती हैं।

उदाहरण के लिए, य कॉम्बिनेटर ने अब 80 स्टार्टअप में निवेश किया है, जिनमें से 57 अभी भी जीवित हैं। (बाकी मर गए या विलय हो गए या अधिग्रहित कर लिए गए।) जब आप 57 स्टार्टअप को सलाह देने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो पता चलता है कि आपके पास एक स्टेटलेस एल्गोरिथम होना चाहिए। आपके पास गुप्त उद्देश्य नहीं हो सकते जब आपके पास एक साथ 57 चीजें चल रही हों, क्योंकि आप उन्हें याद नहीं रख सकते। इसलिए हमारा नियम सिर्फ वही करना है जो संस्थापकों के लिए सबसे अच्छा है। ऐसा इसलिए नहीं कि हम विशेष रूप से परोपकारी हैं, बल्कि इसलिए कि यह एकमात्र एल्गोरिथम है जो उस पैमाने पर काम करता है।

जब आप लोगों को अच्छा बनने के लिए कुछ लिखते हैं, तो आप खुद को अच्छा होने का दावा करते हुए प्रतीत होते हैं। इसलिए मैं स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूं कि मैं विशेष रूप से अच्छा व्यक्ति नहीं हूं। जब मैं बच्चा था तो मैं निश्चित रूप से बुरे खेमे में था। जिस तरह से वयस्क अच्छे शब्द का इस्तेमाल करते थे, वह शांत के समानार्थक लगता था, इसलिए मैं इससे बहुत संदिग्ध बड़ा हुआ।

आप जानते हैं कि कुछ लोग ऐसे होते हैं जिनके नाम बातचीत में आते हैं और हर कोई कहता है "वह एक महान व्यक्ति है?" लोग मेरे बारे में कभी ऐसा नहीं कहते। सबसे अच्छा मुझे मिलता है "वह अच्छा मतलब रखता है।" मैं अच्छा होने का दावा नहीं कर रहा हूं। सबसे अच्छा मैं अच्छी भाषा को दूसरी भाषा के रूप में बोलता हूं।

इसलिए मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप सामान्य पवित्रतावादी तरीके से अच्छे बनें। मैं इसका सुझाव इसलिए दे रहा हूं क्योंकि यह काम करता है। यह न केवल "मूल्यों" के कथन के रूप में काम करेगा, बल्कि रणनीति के मार्गदर्शक के रूप में, और यहां तक कि सॉफ्टवेयर के लिए एक डिजाइन विनिर्देश के रूप में भी। बस बुराई मत करो। अच्छा बनो।

नोट्स

[1] पचास साल पहले यह एक सार्वजनिक कंपनी के लिए लाभांश का भुगतान न करना चौंकाने वाला लगता। अब कई टेक कंपनियां नहीं करतीं। बाजारों ने संभावित लाभांश का मूल्यांकन करना सीख लिया है। शायद यह इस विकास का अंतिम चरण नहीं है। शायद बाजार अंततः संभावित आय के साथ सहज हो जाएंगे। (वीसी पहले से ही हैं, और उनमें से कम से कम कुछ लगातार पैसा कमाते हैं।)

मुझे एहसास है कि यह उस चीज़ की तरह लगता है जो बबल के दौरान "नई अर्थव्यवस्था" के बारे में सुनी जाती थी। मेरा विश्वास करो, मैं उस समय उस कूल-एड को नहीं पी रहा था। लेकिन मुझे यकीन है कि बबल सोच में कुछ अच्छे विचार थे। उदाहरण के लिए, लाभ के बजाय विकास पर ध्यान केंद्रित करना ठीक है - लेकिन केवल तभी जब विकास वास्तविक हो। आप उपयोगकर्ताओं को नहीं खरीद सकते; यह एक पिरामिड योजना है। लेकिन तेजी से, वास्तविक विकास वाली कंपनी मूल्यवान है, और अंततः बाजार मूल्यवान चीजों का मूल्यांकन करना सीखते हैं।

[2] परोपकारी उद्देश्यों के साथ एक कंपनी शुरू करने का विचार वर्तमान में अवमूल्यित है, क्योंकि इस तरह के लोग जो इसे अपना स्पष्ट लक्ष्य बनाते हैं वे आमतौर पर बहुत अच्छा काम नहीं करते हैं।

ट्रस्टेफेरियनों के लिए यह एक मानक करियर पथ है जो किसी अस्पष्ट रूप से परोपकारी व्यवसाय को शुरू करता है। उनमें से अधिकांश के साथ समस्या यह है कि या तो उनके पास एक नकली राजनीतिक एजेंडा है या वे कमजोर रूप से निष्पादित हैं। ट्रस्टेफेरियनों के पूर्वजों ने अपनी पारंपरिक संस्कृति को संरक्षित करके अमीर नहीं बनाया; शायद बोलीविया के लोग भी ऐसा नहीं चाहते हैं। और एक जैविक खेत शुरू करना, हालांकि यह कम से कम सीधे तौर पर परोपकारी है, गूगल की तरह बड़े पैमाने पर लोगों की मदद नहीं करता है।

अधिकांश स्पष्ट रूप से परोपकारी परियोजनाएं खुद को पर्याप्त रूप से जवाबदेह नहीं ठहराती हैं। वे ऐसे कार्य करते हैं जैसे कि अच्छे इरादे अच्छे प्रभाव की गारंटी के लिए पर्याप्त हों।

[3] उपयोगकर्ता अपने नए ऑपरेटिंग सिस्टम से इतने नाखुश हैं कि वे पुराने को बचाने के लिए याचिकाएं शुरू कर रहे हैं। और पुराना कुछ खास नहीं था। Microsoft के भीतर हैकर अपने दिलों में जानते होंगे कि यदि कंपनी वास्तव में उपयोगकर्ताओं की परवाह करती है तो वे उन्हें बस OSX पर स्विच करने की सलाह देंगे।

ट्रेवर ब्लैकवेल, पॉल बुचहाइट, जेसिका लिविंगस्टन, और रॉबर्ट मॉरिस को इस निबंध के ड्राफ्ट पढ़ने के लिए धन्यवाद।