नई चीजें बनाने के लिए छह सिद्धांत

फरवरी 2008

Arc के रिलीज़ पर हुई तीखी प्रतिक्रिया का एक अप्रत्याशित परिणाम हुआ: इसने मुझे एहसास दिलाया कि मेरे पास एक डिज़ाइन दर्शन है। सबसे मुखर आलोचकों की मुख्य शिकायत यह थी कि Arc बहुत कमजोर लग रहा था। इस पर वर्षों तक काम करने के बाद, मेरे पास दिखाने के लिए केवल कुछ हज़ार मैक्रोज़ की पंक्तियाँ थीं? मैंने अधिक महत्वपूर्ण समस्याओं पर काम क्यों नहीं किया?

जैसे ही मैं इन टिप्पणियों पर विचार कर रहा था, मुझे यह कितना परिचित लगा। यह बिल्कुल वही था जो लोगों ने पहली बार Viaweb, और Y Combinator, और मेरे अधिकांश निबंधों के बारे में कहा था।

जब हमने Viaweb लॉन्च किया, तो यह वीसी और ई-कॉमर्स "विशेषज्ञों" के लिए हास्यास्पद लगा। हम एक अपार्टमेंट में कुछ लोग थे, जो 1995 में अब जैसा कूल नहीं लगता था। और जो चीज़ हमने बनाई थी, जहाँ तक वे बता सकते थे, वह सॉफ्टवेयर भी नहीं थी। सॉफ्टवेयर, उनके लिए, बड़े, भारी विंडोज ऐप्स के बराबर था। चूंकि Viaweb पहला वेब-आधारित ऐप था जिसे उन्होंने देखा था, यह केवल एक वेबसाइट से ज्यादा कुछ नहीं लगा। वे तब और भी तिरस्कारपूर्ण हो गए जब उन्होंने पाया कि Viaweb क्रेडिट कार्ड लेनदेन को संसाधित नहीं करता था (हमने पूरे पहले साल में ऐसा नहीं किया)। लेनदेन प्रसंस्करण उन्हें ई-कॉमर्स का सब कुछ लगता था। यह गंभीर और कठिन लगता था।

और फिर भी, रहस्यमय तरीके से, Viaweb ने अपने सभी प्रतिस्पर्धियों को पछाड़ दिया।

Y Combinator पर प्रारंभिक प्रतिक्रिया लगभग समान थी। यह हास्यास्पद रूप से हल्का लगा। स्टार्टअप फंडिंग का मतलब सीरीज ए राउंड था: लाखों डॉलर कुछ चुनिंदा स्टार्टअप्स को दिए गए थे जो स्थापित क्रेडेंशियल्स वाले लोगों द्वारा महीनों की गंभीर, व्यावसायिक बैठकों के बाद स्थापित किए गए थे, एक फुट मोटी दस्तावेज़ में वर्णित शर्तों पर। Y Combinator महत्वहीन लगा। यह कहने के लिए बहुत जल्दी है कि Y Combinator Viaweb की तरह निकलेगा या नहीं, लेकिन नक़ल की संख्या से आंकलन करें तो, बहुत से लोग सोचते हैं कि हम कुछ कर रहे हैं।

मैं अपने निबंधों की सफलता को पृष्ठ दृश्यों को छोड़कर माप नहीं सकता, लेकिन उन पर प्रतिक्रिया कम से कम तब से अलग है जब मैंने शुरुआत की थी। शुरुआत में Slashdot ट्रोल की डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया थी (मुखर शब्दों में अनुवादित): "यह आदमी कौन है और इन विषयों पर लिखने का इसका क्या अधिकार है? मैंने निबंध नहीं पढ़ा है, लेकिन ऐसा कुछ भी इतना छोटा और इतनी अनौपचारिक शैली में लिखा गया है कि किसी विषय पर कुछ उपयोगी कहने की कोई संभावना नहीं है, जब उस विषय में डिग्री वाले लोगों ने पहले ही इसके बारे में कई मोटी किताबें लिखी हैं।" अब एक नए पीढ़ी की साइटों पर ट्रोल की एक नई पीढ़ी है, लेकिन उन्होंने कम से कम प्रारंभिक "यह आदमी कौन है?" को छोड़ना शुरू कर दिया है।

अब लोग Arc के बारे में वही बातें कह रहे हैं जो उन्होंने शुरुआत में Viaweb और Y Combinator और मेरे अधिकांश निबंधों के बारे में कही थीं। यह पैटर्न क्यों है? जवाब, मुझे एहसास हुआ, यह है कि मेरा m.o. इन चारों के लिए समान रहा है।

यह रहा: मुझे (ए) सरल समाधान (बी) अनदेखे समस्याओं के लिए (सी) जो वास्तव में हल करने की आवश्यकता है, और (डी) उन्हें यथासंभव अनौपचारिक रूप से वितरित करना पसंद है, (ई) एक बहुत ही कच्चा संस्करण 1 के साथ शुरू करके, फिर (एफ) तेजी से पुनरावृति करना।

जब मैंने पहली बार इन सिद्धांतों को स्पष्ट रूप से बताया, तो मैंने कुछ आश्चर्यजनक देखा: यह व्यावहारिक रूप से एक तिरस्कारपूर्ण प्रारंभिक प्रतिक्रिया उत्पन्न करने की एक विधि है। हालांकि सरल समाधान बेहतर होते हैं, वे जटिल समाधानों जितने प्रभावशाली नहीं लगते। अनदेखी की गई समस्याएं परिभाषा के अनुसार वे समस्याएं हैं जिन्हें अधिकांश लोग महत्वहीन मानते हैं। समाधानों को अनौपचारिक रूप से वितरित करने का मतलब है कि उन्हें प्रभावशाली दिखाने के लिए खर्च किए गए प्रयास के बजाय, लोगों को वास्तव में उन्हें समझना होगा, जिसमें अधिक काम लगता है। और एक कच्चा संस्करण 1 के साथ शुरू करने का मतलब है कि आपका प्रारंभिक प्रयास हमेशा छोटा और अधूरा होता है।

मैंने, निश्चित रूप से, देखा था कि लोग नए विचारों को पहले कभी नहीं समझते थे। मुझे लगा कि यह सिर्फ इसलिए है क्योंकि अधिकांश लोग मूर्ख थे। अब मैं देखता हूं कि इसमें इससे ज्यादा कुछ है। एक विपरीत निवेश निधि की तरह, इस रणनीति का पालन करने वाला कोई भी व्यक्ति लगभग हमेशा ऐसे काम करेगा जो औसत व्यक्ति को गलत लगते हैं।

विपरीत निवेश रणनीतियों की तरह, यही बिंदु है। यह तकनीक सफल है (लंबे समय में) क्योंकि यह आपको वे सभी लाभ देती है जिन्हें अन्य लोग वैध दिखने की कोशिश करके छोड़ देते हैं। यदि आप अनदेखी की गई समस्याओं पर काम करते हैं, तो आप नई चीजें खोजने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि आपके पास कम प्रतिस्पर्धा है। यदि आप समाधानों को अनौपचारिक रूप से वितरित करते हैं, तो आप (ए) उन सभी प्रयासों को बचाते हैं जिन्हें उन्हें प्रभावशाली दिखाने के लिए खर्च करना पड़ता, और (बी) खुद को और अपने दर्शकों को मूर्ख बनाने के खतरे से बचते हैं। और यदि आप एक कच्चा संस्करण 1 जारी करते हैं और फिर पुनरावृति करते हैं, तो आपका समाधान प्रकृति की कल्पना से लाभान्वित हो सकता है, जो, जैसा कि फाइनमैन ने बताया, आपकी अपनी कल्पना से अधिक शक्तिशाली है।

Viaweb के मामले में, सरल समाधान सॉफ्टवेयर को सर्वर पर चलाना था। अनदेखी की गई समस्या वेब साइटों को स्वचालित रूप से उत्पन्न करना था; 1995 में, ऑनलाइन स्टोर सभी मानव डिजाइनरों द्वारा हाथ से बनाए जाते थे, लेकिन हम जानते थे कि यह स्केल नहीं होगा। वह हिस्सा जो वास्तव में मायने रखता था वह ग्राफिक डिजाइन था, न कि लेनदेन प्रसंस्करण। अनौपचारिक वितरण तंत्र मैं था, जो जीन्स और टी-शर्ट में किसी खुदरा विक्रेता के कार्यालय में दिखाई देता था। और कच्चा संस्करण 1, यदि मुझे ठीक से याद है, तो लॉन्च के समय 10,000 से कम कोड की पंक्तियाँ थीं।

इस तकनीक की शक्ति स्टार्टअप्स और प्रोग्रामिंग भाषाओं और निबंधों से परे है। यह शायद किसी भी प्रकार के रचनात्मक कार्य तक फैली हुई है। निश्चित रूप से इसका उपयोग पेंटिंग में किया जा सकता है: यह वही है जो Cezanne और Klee ने किया था।

Y Combinator में हम इस पर पैसा लगाते हैं, इस अर्थ में कि हम उन स्टार्टअप्स को प्रोत्साहित करते हैं जिन्हें हम फंड करते हैं कि वे इस तरह से काम करें। हमेशा आपके ठीक सामने नए विचार होते हैं। इसलिए उन सरल चीजों की तलाश करें जिन्हें अन्य लोगों ने अनदेखा किया है - ऐसी चीजें जिन्हें लोग बाद में "स्पष्ट" कहेंगे - खासकर जब वे पुरानी परंपराओं से गुमराह हो गए हों, या सतही रूप से प्रभावशाली चीजें करने की कोशिश कर रहे हों। पता लगाएं कि वास्तविक समस्या क्या है, और सुनिश्चित करें कि आप उसे हल करें। कॉर्पोरेट दिखने की कोशिश करने की चिंता न करें; उत्पाद वह है जो लंबे समय में जीतता है। और जितनी जल्दी हो सके लॉन्च करें, ताकि आप उपयोगकर्ताओं से सीखना शुरू कर सकें कि आपको क्या बनाना चाहिए था।

Reddit इस दृष्टिकोण का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। जब Reddit पहली बार लॉन्च हुआ, तो ऐसा लगा कि इसमें कुछ भी नहीं है। ग्राफिक रूप से अनुभवहीन लोगों के लिए इसका जानबूझकर न्यूनतम डिजाइन किसी भी डिजाइन की तरह नहीं लगा। लेकिन Reddit ने वास्तविक समस्या को हल किया, जो लोगों को यह बताना था कि क्या नया है और अन्यथा रास्ते से बाहर रहना है। नतीजतन यह बहुत सफल हो गया। अब जब पारंपरिक विचार इसके साथ तालमेल बिठा चुके हैं, तो यह स्पष्ट लगता है। लोग Reddit को देखते हैं और सोचते हैं कि संस्थापक भाग्यशाली थे। इन सभी चीजों की तरह, यह जितना दिखता था उससे कहीं अधिक कठिन था। Reddits ने धारा के खिलाफ इतनी जोर से धक्का दिया कि उन्होंने उसे उलट दिया; अब ऐसा लगता है कि वे केवल नीचे की ओर बह रहे हैं।

इसलिए जब आप Reddit जैसी किसी चीज़ को देखते हैं और सोचते हैं "काश मैं ऐसा विचार सोच पाता," याद रखें: ऐसे विचार आपके चारों ओर हैं। लेकिन आप उन्हें अनदेखा करते हैं क्योंकि वे गलत लगते हैं।